Module Enquêtes

    Ce module offre un outil performant d'élaboration des enquêtes de satisfaction clients et enquêtes internes et ce depuis le questionnaire jusqu'au réslutat final de l'enquête.

    Elaboration des questionnaires d'enquêtes de façon paramétrable, offrant ainsi la possibilité de préparer à la fois dans le même questionnaire, des questions pouvant avoir des réponses avec multichoix et des questions avec des pondérations différentes.

    Possibilité pour les clients de répondre aux questionnaires directement depuis Internet, via un espace client dédié.

    Possibilité de comptabiliser ou non les réponses à certaines questions, les incluant ainsi ou non dans le résulatat final de l'enquête.

    Possibilité de rajouter dans le questionnaire des zones pour la saisie des suggestions clients.

    Etablissement automatique d'un plan d'actions à partir des suggestions clients et liaison de celui-ci avec le module Qualité de la plateforme, permettant ainsi son suivi comme outil d'amélioration continue.

    Génération automatique des graphiques des résultats des enquêtes de satisfaction clients ou des enquêtes internes.